Дата вступления в силу: 01.06.2022
1. О нас
SOCOMEC (далее «Socomec» или «мы») — акционерное общество упрощенного типа (SAS), зарегистрированное в Страсбургском регистре торговли и компаний под номером 548 500 149, юридический адрес: 1 rue de Westhouse, 67230 Benfeld - Франция.
Цель настоящей политики — проинформировать о принципах, определяющих порядок сбора, использования и хранения персональных данных клиента компании Socomec, а также об основных целях обработки данных. Политика может быть дополнена другими информационными документами в зависимости от продукта/услуги, которую предоставляет компания Socomec.
Предлагаем внимательно ознакомиться с настоящей политикой и регулярно просматривать ее, чтобы принимать во внимание изменения и дополнения.
2. Какова действующая нормативно-правовая база?
Выступая в качестве контроллера данных, компания Socomec обязана обрабатывать некоторые ваши персональные данные (т.е. любую информацию о вас, которая прямо или косвенно позволяет идентифицировать вас как личность) в соответствии с действующими положениями о защите персональных данных («Применимые положения о защите персональных данных»).
Последнее включает, в частности, (i) закон об обработке данных, файлах данных и индивидуальных свободах № 78-17 от 6 января 1978 г. с поправками и обновлениями, (ii) Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета ЕС от 27 апреля 2016 г. (далее — GDPR) и (iii) в соответствующих случаях формулировки, принятые в рамках Европейского союза, и местные законы, которые могут применяться к персональным данным, обрабатываемым в рамках наших отношений.
3. Как обрабатываются персональные данные?
3.1. Цели и правомерность обработки данных
Собираемые нами персональные данные используются для следующих целей на соответствующих правовых основаниях:
Обработка, связанная с коммерческими отношениями (за исключением деятельности в рамках изысканий / соблюдения лояльности):
| Цель обработки данных | Правовая основа |
|---|---|
|
Управление, проверка на соответствие и ответы на запросы (например, с веб-сайта, по телефону, электронной почте или из приложений Socomec), в частности: - запросы контактной информации; - запросы коммерческих предложений; - предоставление технической поддержки и т. д., в том числе с веб-сайта |
Выполнение преддоговорных требований или наших законных интересов при ответе на запросы |
| Управление заказами, поставками и гарантийным обслуживанием | Исполнение договора |
| Управление коммерческими и правовыми гарантиями | Исполнение договора / правового обязательства в зависимости от рассматриваемой гарантии |
| Управление возможными досудебными и судебными разбирательствами (включая взыскание непогашенной задолженности) | Законный интерес / Исполнение договора |
| Управление бухгалтерским и налоговым учетом | Правовое обязательство |
|
Управление осведомленностью потребителей / поиском клиентов и последующий анализ, в частности: - оценка платежеспособности в баллах; - оценка и профилирование финансовой состоятельности; - исследование удовлетворенности; - контроль качества |
Исполнение договора / Законный интерес |
Обработка, связанная с развитием/перспективами бизнеса:
| Цель обработки данных | Правовая основа |
|---|---|
|
Поиск с помощью электронных средств связи, в том числе по сходным товарам и услугам, например: - электронная рассылка информационных писем; - отправка коммерческих сообщений |
Согласие / законный интерес при общении с нашими потенциальными покупателями/клиентами по мере необходимости |
| Поиск потенциальных клиентов по почте (например, рассылка каталогов) | |
| Управление списком конкурентов | Правовое обязательство |
|
Организация / участие в мероприятиях по развитию и повышению лояльности клиентов: - виртуальные мероприятия (например, вебинары); - физические мероприятия (например, посещение заводов, торговые ярмарки, DemoVan, конкурсы и т. д.) |
Законный интерес |
| Предоставление инструментов, связанных с продукцией Socomec (например, селекторы, конфигураторы, каталоги и т. д.) | Исполнение договора / Законный интерес |
Прочая обработка, связанная с управлением нашим веб-сайтом и социальными сетями:
| Цель обработки данных | Правовая основа |
|---|---|
| Управление репутацией компании в Интернете | Законный интерес |
| Администрирование и обеспечение безопасности нашего сайта | Исполнение договора / Законный интерес |
| Ведение статистики использования | |
| Управление учетными записями пользователей | |
| Управление учетными записями в социальных сетях | Законный интерес |
| Управление взаимодействием с людьми, контактирующими с учетными записями Socomec |
Вы можете связаться с нами по указанному ниже адресу для получения разъяснений в отношении обработки ваших персональных данных.
Обращаем ваше внимание на то, что некоторые операции по обработке данных, в частности, связанные с осведомленностью потребителей и поиском клиентов, требуют создания профилей типов клиентов («профилирование») посредством анализа ваших предпочтений, в част
Кроме того, вы осведомлены о том, что ваши персональные данные могут быть также обработаны в связи с новыми обязательствами (в частности, правовыми) либо в целях защиты интересов компании Socomec или третьей стороны. Мы проинформируем вас в случае новой о
3.2. Категории персональных данных
В рамках наших отношений компания Socomec обязана обрабатывать, в частности, следующие категории данных, в зависимости от обработки, фактически осуществимой в отношении вас:
| Идентификационные данные | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес |
|---|---|
| Данные о профессиональной деятельности | Должность, название компании, данные учетной записи LinkedIn, регистрационный номер в Национальном реестре предприятий и организаций (SIREN) |
| Коммерческие данные | Информация, связанная с запросами (контактной информации, документации и т. д.), с приобретенными товарами/услугами, количеством/суммой/датой заказов и соответствующими счетами, адресом доставки, историей покупок и возможных возвратов, со всей перепиской и/или обменом информацией с клиентом/ потенциальным клиентом, включая гарантийное обслуживание или в общение в социальных сетях (включая данные, ставшие доступными посредством последних, обмен сообщениями или публикации) |
| Платежные данные | Совершенные платежи, их условия, банковские реквизиты, номера чеков и банковской карты (включая срок действия карты и криптограмму) |
| Данные о подключениях, активности и поведении | Посещаемые сайты, IP-адрес, журналы, идентификаторы, даты и время подключения/отключения, местоположение, данные, собранные с помощью депонированных файлов cookie. |
Мы собираем эти данные непосредственно у вас, вашего работодателя, наших деловых партнеров, наших дистрибьюторов или дочерних компаний, а также у арендаторов баз данных, в зависимости от цели обработки.
4. Как долго хранятся персональные данные?
Собранные нами персональные данные обрабатываются исключительно в течение периода, необходимого для осуществления целей сбора, с учетом применимых сроков давности и принципа соразмерности.
- Что касается данных, связанных с управлением отношениями с клиентами: персональные данные клиентов не хранятся дольше срока, строго необходимого для управления коммерческими отношениями, продленного промежуточным архивированием на установленный законом период.
- Что касается данных, связанных с управлением отношениями с потенциальными клиентами: данные о клиентах, используемые в целях потенциального коммерческого сотрудничества, могут храниться в течение 3 лет с момента окончания коммерческих отношений. Персональные данные, относящиеся к потенциальному потребителю, не являющемуся клиентом, могут храниться в течение 3 лет с момента сбора или последнего контакта с таким потенциальным потребителем.
По истечении трехлетнего срока компания Socomec может повторно связаться с заинтересованным лицом, чтобы выяснить, желает ли он/она продолжать получать коммерческие предложения. В случае отсутствия положительного и однозначного ответа со стороны лица, данные будут удалены или заархивированы в соответствии с действующими положениями.
- Что касается данных о подключении: Мы храним эти данные не более 1 года, за исключением случаев, когда согласно конкретным законодательным и/или нормативным актам устанавливается иной срок хранения.
Для получения дополнительной информации о применимых сроках хранения информации свяжитесь с нами по указанному ниже адресу.
5. Кому мы передаем персональные данные?
Ваши персональные данные передаются в наши внутренние подразделения, деятельность которых связана с вышеупомянутыми целями, в частности, в отделы продаж и управления изменениями, маркетинга и коммуникаций, информационных технологий, юридический отдел, финансовый отдел и в бухгалтерию.
Также мы передаем персональные данные следующим получателям строго в соответствии с поставленными целями:
- нашим коммерческим партнерам и дистрибьюторам, включая наши дочерние компании;
- нашим поставщикам услуг (в частности, в области ИТ, маркетинга и коммуникаций, включая программное обеспечение);
- нашим консультантам (юридическим и прочим);
- компетентным органам в случае нарушения прав и/или судебного разбирательства.
Обращаем ваше внимание на то, что в случаях использования услуг субподрядчиков в значении, предусмотренном Действующими регулирующими документами по защите персональных данных, субподрядчики обязаны обеспечить безопасность и конфиденциальность предоставленных им персональных данных и обязаны использовать такие данные только по нашему указанию и в соответствии с соглашением об обработке данных, заключенным с нами.
6. Как мы обеспечиваем защиту персональных данных?
Мы обязуемся обеспечить конфиденциальность, целостность, доступность и безопасность ваших персональных данных.
В соответствии со статьей 32 GDPR мы стремимся применять все необходимые и соответствующие технические, логические и организационные меры для обеспечения уровня безопасности, наилучшим образом соответствующего рискам, связанным с обработкой таких персональных данных.
Мы также принимаем меры по предотвращению, в максимально возможной степени, утери, непреднамеренного уничтожения, изменения и несанкционированного доступа к персональным данным.
Такие меры включают хранение персональных данных в защищенной операционной среде, доступ к которой имеют только уполномоченные лица, обязанные соблюдать конфиденциальность ваших данных.
7. Возможна ли передача персональных данных за пределы Европейского Союза?
Да — некоторые из наших субподрядчиков находятся за пределами Европейского Союза, и доступ к некоторым нашим инструментам имеют сотрудники Socomec Group, также находящиеся за пределами Европейского Союза (в частности, в США, Латинской Америке или Азии).
В данном случае, чтобы гарантировать достаточный уровень защиты персональных данных, мы внедрили средства, обеспечивающие безопасность передачи данных.
8. Изменится ли наша политика в будущем?
Да — мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в нашу политику конфиденциальности в соответствии с действующими регулирующими документами по защите персональных данных.
Изменения вступают в силу немедленно и будут указаны в начале политики конфиденциальности с соответствующей датой вступления в силу.
Мы рекомендуем регулярно проверять актуальную версию политики в нижней части нашего сайта: apac.socomec.com.
9. Какие права вы имеете?
В соответствии с действующим законодательством вы имеете следующие права в зависимости от операции обработки:
9.1. Права на получение информации, доступ и переносимость данных
Вы имеете право получать доступ к вашим персональным данным, находящимся в обработке, а также быть осведомленными о причине обработки данных, источниках и получателях таких данных.
Мы предоставим запрошенную вами информацию в письменном или электронном виде в разумный срок, но не позднее одного месяца, при условии, что ваш запрос не является непомерным.
Вы также имеете право получить копию обрабатываемых нами персональных данных, имеющих отношение к вам. Если вы направили запрос в электронном виде и не указали иного способа связи, информация будет предоставлена вам в электронном виде.
9.2. Право на коррекцию
Вы можете в любое время запросить обновление, исправление и/или дополнение ваших персональных данных.
В зависимости от обстоятельств вы также можете самостоятельно исправить информацию о вас.
9.3. Право на удаление
Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных по законным причинам. Тем не менее, обращаем ваше внимание на то, что в силу характера некоторых операций по обработке и, в частности, их правовой основы (например, для выполнения правового обязательства), мы сможем удалить ваши персональные данные только по истечении установленного законом срока хранения и/или применимых сроков давности.
9.4. Право на ограничение обработки данных
Вы можете попросить нас временно приостановить использование некоторых ваших персональных данных, в частности, если вы оспариваете точность всех или части таких данных.
9.5. Право на отказ
Вы можете отказаться от обработки ваших персональных данных, включая профилирование, на основании данных положений. После этого обработка данных должна быть прекращена, за исключением случаев, когда такая обработка необходима, например, для соблюдения социального и налогового законодательства, для защиты наших интересов или интересов третьих лиц, а также для установления, осуществления или защиты законных требований.
9.6. Право на отзыв согласия
Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных при условии, что ранее нам требовалось ваше согласие на соответствующую обработку.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что отзыв такого согласия не влияет на правомерность обработки, которая осуществлялась на основании согласия, предоставленного вами до момента отзыва.
9.7. Право на получение информации в случае нарушения безопасности данных
В случае несанкционированного доступа к персональным данным в компании Socomec мы предоставим вам информацию о таком нарушении, если оно влечет за собой высокий риск для ваших прав и свобод.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что такое уведомление не является необходимым, если компания Socomec предприняла соответствующие меры для снижения или устранения высокого риска нарушения ваших прав и свобод.
9.8. Право на подачу жалобы в орган надзора
Вы также имеете право подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и гражданским правам (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL) в отношении качества обработки ваших персональных данных нашей компанией, в частности, на сайте комиссии www.cnil.fr.
10. Как с нами связаться?
Если у вас возникли вопросы, связанные с настоящей политикой конфиденциальности, или имеется запрос, связанный с обработкой ваших персональных данных (включая реализацию ваших прав), вы можете обратиться к нашему уполномоченному по защите данных (Data Protection Officer, DPO):
- по почте, отправив письмо по адресу: EDOS STRASBOURG, To the attention of the SOCOMEC’s DPO, 10, rue Flora Tristan 67200 STRASBOURG (Франция)
- по электронной почте, отправив письмо по адресу: dataprivacy@socomec.com
Если вы желаете воспользоваться вашими правами, мы рекомендуем предоставить информацию, которая позволит подтвердить вашу личность (например, клиентский номер вместе с вашим именем и адресом либо удостоверение личности). Если у нас возникнут сомнения относительно вашей личности, мы можем попросить вас предоставить иную информацию, позволяющую удостоверить личность (национальное удостоверение личности, паспорт, водительские права и т. д.), во избежание передачи ваших данных сторонним лицам. После завершения проверки данная информация будет удалена.